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赵华与北京市侨园饭店生命权健康权身体权纠纷一审民事判决书

北京市丰台区人民法院

民 事 判 决 书

(2018)京0106民初12362号

原告:赵华,女,1958年5月8日出生,汉族,北京首饰厂退休职工,住北京市东城区。

委托诉讼代理人;姚晶晶(赵华之女),住北京市东城区。

委托诉讼代理人:张猛,北京安科律师事务所律师。

被告:北京市侨园饭店,住所地北京市丰台区右安门外开阳路6号。

法定代表人:吴续和,总经理。

委托诉讼代理人:杨亚斌,男,该单位工作人员。

委托诉讼代理人:邢晓东,北京市中孚律师事务所律师。

原告赵华与被告北京市侨园饭店(以下简称侨园饭店)生命权、健康权、身体权纠纷一案,本院立案后,依法适用普通程序,公开开庭进行了审理。原告赵华委托诉讼代理人姚晶晶、张猛,被告侨园饭店委托诉讼代理人杨亚斌、邢晓东到庭参加诉讼。本案现已审理终结。

赵华向本院提出诉讼请求:1.判令被告赔偿原告医疗费(包括备血费)68950.45元、复查费4153.78元、救护车费用292元、住院伙食补助费1100元、营养品及住院必需品874.74元、助行器费用304.5元、家属探望交通费775元、残疾赔偿金249624元、护理费24000元、营养费9000元、精神损害抚慰金10000元;2.诉讼费和鉴定费由被告承担。事实和理由:2017年4月16日,原告接到朋友邀请,在被告侨园饭店参加婚礼并用餐。期间,原告在去卫生间过程中,因卫生间地面有积水,未清理干净,十分湿滑,导致原告摔伤。事件发生后,原告被先后送往丰台右安门医院、中国人民解放军第301医院进行医治,医生诊断为左股骨颈骨折,医生处理建议行左侧股骨颈骨折人工全髋关节置换术。该事件的发生,给原告及其家人造成了极大的痛苦和困扰。根据法律规定,原告因被告卫生间地面湿滑,未能尽到安全保障义务,导致受伤,被告应当承担赔偿责任,原告及家人与被告协商未果,向法院提起诉讼,请求法院支持原告诉讼请求。

侨园饭店辩称,我饭店认可原告在饭店卫生间摔伤的事实,但卫生间没有积水,不存在湿滑情况,是原告自身身体原因导致受伤,原告是完全民事行为能力人,应承担主要责任,被告当天替原告垫付了10000元住院押金,后又支付给原告34000元,被告没有过错。

当事人围绕诉讼请求依法交了证据,本院组织当事人进行了证据交换和质证。对于当事人无争议的证据,本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据,本院认定事实如下:

2017年4月16日,赵华在侨园饭店卫生间摔倒,随后其被送往北京丰台右安门医院进行急诊治疗,初步诊断为左股骨颈骨折。当日至4月26日赵华在中国人民解放军总医院住院治疗10天,主要诊断为左股骨颈骨折。赵华在该院行左侧股骨颈骨折人工全髋关节置换术,共支付医疗费79039.27元(含救护车费用)。

赵华为城镇户口。在本案审理过程中,应赵华的申请,本院依法委托中天司法鉴定中心对其伤残等级、护理期及营养期进行鉴定。2018年7月30日,该机构出具鉴定意见:赵华左侧人工髋关节置换术后评定为九级伤残(赔偿指数为20%),赵华的护理期为150日,营养期为180日。赵华支付鉴定费3350元。

赵华购买助行器支付304.5元。其主张住院期间家属探望的交通费,并提交了相应的出租车票据。赵华住院期间聘请了护工,其支付护工费540元。其支付家政服务中介费310元及出院后至2017年6月23日的护工费8252元。其自述之后由女儿护理,女儿有正式工作,单位未扣发其工资。赵华提交了超市购物小票证明其住院期间购买必需品和营养品支出,购物小票显示购买的物品中包含护理垫、小便器、吸管及食品等。

关于赵华受伤原因,赵华主张系因侨园饭店的保洁员在对卫生间保洁过程中没有完全禁止顾客使用,卫生间内缺乏安全提示标识,未对使用卫生间的顾客进行合理的告知、提示和警示,保洁结束后,在卫生间厕所侧位踏板没有彻底干燥的情况下保洁员就允许赵华使用,直接导致其滑倒摔伤。侨园饭店提交事发当日卫生间外楼道的监控录像,证明赵华在进入卫生间前走路摇晃,故主张赵华受伤系自身身体原因导致。

庭审中,赵华申请其同事刘金兰出庭作证。刘金兰到庭陈述:赵华受伤时我在场,赵华上厕所前现场有保洁员在搞卫生,我们问可以去吗,保洁员说可以去了。赵华当时没有锁(厕位)门,我给她拿着包,赵华摔倒后我第一个打开的门,我看到她在厕所里坐在坑边摔倒了,地上有水。我对保洁员说地上湿滑为什么不提醒我们,她说是她的错。

侨园饭店申请事发当时厕所保洁员姜琳出庭作证。姜琳到庭陈述:当时我负责厕所的打扫,赵华摔倒后让我扶她,我开门时,看见她撇在地上,门没有锁。她摔倒前,我让她用坐坑,但她们俩都没去,而是等着我打扫完,我擦完地之后用干布擦,然后让她进去,我跟她说要小心,地上应该没有水。她摔倒后和她一起的女的抓着我说我别跑了,说我是用湿布墩的地,没有提醒她地滑。后来她去医院了,我单位有人跟着去了,单位知道她当时怨我单位。我抱她起来的时候她身上有酒味,她喝没喝酒我不知道。

双方均未对事发当时卫生间地面进行拍照留证。赵华陈述事发后其即向侨园饭店反映地面湿滑,侨园饭店联系了救护车并垫付了部分医疗费。侨园饭店否认事发后赵华向其反映地面湿滑。

事发后,侨园饭店垫付了赵华部分医疗费、护理费和交通费,侨园饭店垫付的部分不包含在赵华的诉讼请求之中。侨园饭店支付赵华10000元,该费用赵华未从其诉讼请求中予以扣除。侨园饭店另出借赵华30000元。

本院认为,宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。卫生间为极度私密的场所,原被告双方均难以对事发前卫生间地面状况进行举证。双方虽均申请了证人出庭,但证人与申请方存在一定的利害关系,其所作有利于申请方的证言不足以单独作为认定案件事实的依据。但证人所作不利于申请方的证言可信度要高于对申请方有利的证言。赵华陈述其摔倒后即向侨园饭店指出地面湿滑,侨园饭店保洁员姜琳所作的证言可以证实这一情况,姜琳陈述侨园饭店当时已获知该情况,本院对事发后赵华当场向侨园饭店反映地面湿滑的事实予以确认,该事实可以初步证明地面湿滑的事实。赵华伤情较重已达到需送医救治的程度,如不存在地面湿滑的情况,侨园饭店完全有条件进行取证,现无证据证明侨园饭店尽到了安全保障义务且根据赵华提交的录音,侨园饭店在事后处理过程中亦未对地面湿滑的事实予以否认。故本院对侨园饭店卫生间地面湿滑的事实予以认定。侨园饭店未尽到安全保障义务导致赵华受伤,应对赵华的合理损失承担赔偿责任。赵华作为完全行为能力人,其自身负有合理的注意义务,其未尽到该义务导致损害发生,自身亦负有过错。本院根据赵华的过错程度,酌情减轻侨园饭店30%的赔偿责任。

关于赵华的合理损失。医疗费、复查花费和救护车费用由本院统一计算为医疗费,共计79039.27元,扣除侨园饭店已经支付的10000元后计算为69039.27元。住院伙食补助费依据其住院天数酌定为1000元。赵华主张营养品及住院必需品费用与其主张的营养费、住院伙食补助费有重合,故其住院期间购买食品或者营养品的费用本院在住院伙食补助费和营养费中予以处理。其因骨折住院,故住院期间购买护理垫、小便器、吸管为合理开支,该费用由本院确定为77元。助行器费304.5元,本院予以确认。家属探望交通费,于法无据,本院不予支持。残疾赔偿金依法计算为249624元。护理费依据赵华实际支付费用确定为9102元。其女儿护理期间由于单位并未扣发工资,该期间的护理费本院不予支持。营养费由本院参照鉴定意见确定的营养期酌定为9000元。上述费用由侨园饭店按照70%的比例予以赔偿。精神损害抚慰金由本院根据双方的过错程度、本地经济水平、侨园饭店的支付能力酌情确定为7000元。

侨园饭店先行垫付赵华的医疗费、护理费和交通费中应由赵华承担的部分以及侨园饭店出借给赵华的30000元,由于侨园饭店并未在本案中提出相关诉求,可由双方另行解决。

综上,依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第三十七条第一款的规定,判决如下:

一、北京市侨园饭店于本判决生效之日起七日赔偿赵华医疗费48327.49元、住院伙食补助费700元、住院必须品费53.9元、助行器费213.15元、残疾赔偿金174736.8元、护理费6371.4元、营养费6300元、精神损害抚慰金7000元,以上共计243702.74元;

二、驳回赵华其他诉讼请求。

如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务,应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定,加倍支付迟延履行期间的债务利息。

案件受理费6836元,由赵华负担2322元(已交纳),由北京市侨园饭店负担4514元(于本判决生效之日起7日内交纳)。鉴定费3350元,由赵华负担1005元(已交纳),由北京市侨园饭店负担2345元(于本判决生效之日起7日内交纳)。

如不服本判决,可以在判决书送达之日起十五日内,向本院递交上诉状,并按对方当事人的人数提出副本,上诉于北京市第二中级人民法院。

审 判 长  董利娟

人民陪审员  廉润有

人民陪审员  乔国晴

二〇一八年十月三十日

书 记 员  何江龙

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